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Was kostet mich häufiger Mitarbeiterwechsel?

Image und Reputation einer Ordination haben zu einem hohen Prozentsatz mit dem Team zu tun, das vom Herrn oder der Frau Doktor ausgesucht wurde. Zahllose Befragungen zeigen, dass Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter zu den wichtigsten Faktoren zählen, die zum Ruf einer Ordination beitragen. Die Auswahl des Teams bestimmt die Qualität der Ordination. Im Umkehrschluss heißt dies, dass Fehlentscheidungen bei der Einstellung von Mitarbeitern ihren Preis haben. Eine interessante Umfrage eines heimischen Personaldienstleisters zeigt, wie hoch dieser ist (www.roberthalf.at): Nach den Auswirkungen personeller Fehlentscheidungen gefragt, befürchtet fast die Hälfte von hundert befragten österreichischen Personalmanagern (46 %), dass die Produktivität des Unternehmens am stärksten betroffen ist. Weitere 12 % sehen das Hauptproblem in der Entstehung finanzieller Kosten. Die durch eine Fehleinstellung entstandene Unruhe und die negativen Auswirkungen auf die Arbeitsmoral im Team sind für mehr als jeden dritten Befragten (34 %) die größte Sorge.
Geschickte Gesprächsführung durch den Arzt erlaubt zielführende Rückschlüsse auf Typus und Charakter eines Bewerbers. Ein Fragenkatalog mit ungewöhnlicher Fragestellung zeigt, wie der Bewerber auf unerwartete Situationen reagiert: „Was glauben Sie, können Sie für meine Patienten
tun?“ Eine Antwort, die dabei auf das Service am Patienten abstellt, ist dabei wesentlich hilfreicher als ein philosophischer Monolog über den karitativen Charakter der Gesundheitsberufe. Weitere Beispiele: „Was wäre ein Grund, dass Sie diesen Arbeitsplatz wieder aufgeben würden?“, „Was glauben Sie, wird alles auf Sie in diesem Job zukommen?“ Es zeigt sich immer wieder, dass ein gut vorbereitetes Bewerbungsgespräch die Wahrscheinlichkeit von Fehlgriffen minimiert.

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